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Política de privacidade

1.- QUEM SOMOS

Informamos que toda a informação que nos fornecer através deste site será incorporada em ficheiros automatizados de dados pessoais cujo responsável pelo tratamento é a XDC EUROPE DISTRIBUTION, SLU (doravante, CARMELA), com CIF B73961971 com sede em POL. IND. LAS TERESAS – C/ MIGUEL SERVET. 15 P2 CAIXA POSTAL 710, inscrita na Folha de Registro Comercial MU-95243 Tomo 3249 Fólio 157 Matrícula 2.

De acordo com o disposto no REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados ( Regulamento Geral de Proteção de Dados, doravante RGPD), a CARMELA responderá para a caixa de correio eletrónico disponível no endereço RGPD@XTI.es , pelo telefone 968 791 857 ou por correio para o endereço acima indicado, quaisquer questões ou reclamações que nos possa colocar em relação ao exercício dos seus direitos em matéria de Proteção de Dados.

 

2. QUE TIPO DE DADOS TEMOS SOBRE VOCÊ?

Obtemos os dados pessoais que nos fornece durante o procedimento de compra ou registo de contacto, que serão os mínimos necessários para que a CARMELA lhe possa oferecer os seus serviços e o seu processamento terá por finalidade gerir as encomendas por si efectuadas, oferecendo-lhe os serviços solicitados. informações., bem como poder enviar-lhe comunicações comerciais sobre nossos produtos e/ou serviços.

Poderá cancelar a subscrição de comunicações comerciais a qualquer momento, enviando uma mensagem para o nosso endereço de contacto aqui descrito ou clicando no link fornecido para o efeito no e-mail com a referida comunicação comercial.

Poderá também solicitar o cancelamento dos seus dados pessoais na mesma forma e forma indicada no parágrafo anterior. Neste caso, os seus dados pessoais serão bloqueados uma vez executada a encomenda e pago integralmente o preço de compra. Os seus dados pessoais serão eliminados após o prazo legalmente estabelecido para cumprimento das nossas obrigações comerciais e fiscais.

 

3. PARA QUE FINALIDADE TRATAMOS OS SEUS DADOS?

Na CARMELA tratamos os dados que nos são fornecidos pelos interessados ​​para gerir diversas atividades derivadas de procedimentos específicos realizados em termos de venda, serviço pós-venda, qualidade dos serviços, etc. Desta forma, utilizaremos os seus dados para realizar algumas das seguintes ações:

  •          Envio das informações que nos são solicitadas através do formulário de contato do nosso site ou qualquer outro meio de contato com a nossa empresa.
  •          Fornecer aos clientes potenciais e aos nossos clientes ofertas de produtos e serviços de seu interesse.
  •          Realizar a gestão administrativa, fiscal e contabilística das encomendas dos nossos clientes.
  •          Realizar inquéritos de satisfação para poder oferecer-lhe as ofertas mais adequadas e uma qualidade de serviço otimizada, etc.
  •          Gerir as candidaturas de emprego que recebemos através do formulário web habilitado para o efeito.

Não criaremos perfis comerciais com base nas informações fornecidas e, consequentemente, não tomaremos decisões automatizadas sobre você com base em um perfil comercial.

 

4. POR QUANTO TEMPO MANTEREMOS OS SEUS DADOS?

Os dados pessoais relativos a pessoas singulares vinculadas a potenciais clientes, clientes e/ou utilizadores que a CARMELA recolhe através dos diversos formulários de contacto e/ou recolha de informação serão conservados enquanto a sua eliminação não for solicitada pelo interessado. Os dados fornecidos pelos nossos clientes serão conservados enquanto se mantiver a relação comercial entre as partes, respeitando em qualquer caso os prazos mínimos de conservação legais em função do assunto.

Em qualquer caso, a CARMELA conservará os seus dados pessoais pelo período de tempo razoavelmente necessário tendo em conta as nossas necessidades para responder às questões que surjam ou resolver problemas, realizar melhorias, ativar novos serviços e cumprir os requisitos da legislação aplicável.

Isto significa que poderemos reter os seus dados pessoais por um período de tempo razoável, mesmo depois de ter deixado de utilizar os nossos produtos ou depois de ter deixado de utilizar este website. Após este período, os seus dados pessoais serão eliminados de todos os sistemas da CARMELA.

 

5. QUAL A BASE DE LEGITIMAÇÃO PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

Dependendo do tipo de tratamento de dados, resumimos abaixo os fundamentos de legitimidade desse tratamento:

OBJETIVO DO TRATAMENTO

BASE DE LEGITIMAÇÃO

Operações Gestão de bases de dados de clientes e consumidores finais para prospecção comercial, concursos e promoções.

Consentimento da pessoa afetada; Execução de (pré)contrato

Cobranças de clientes através de transferências, débitos diretos e gestão contábil, fiscal e de faturamento com clientes.

Execução de (pré)contrato

Gestão de pedidos de informação que chegam através de formulários web ou redes sociais

Execução de (pré)contrato

Operações de envio/devolução de produtos aos clientes

Execução de (pré)contrato

Operações na pesquisa de satisfação do cliente

Execução de (pré)contrato

Gestão de Reclamações de clientes/consumidores

Execução de (pré)contrato

Atuação em programas de incentivo e fidelização de clientes – descontos – cartões fidelidade.

Execução de (pré)contrato

Gestão de candidaturas de emprego que chegam através de formulários web.

Consentimento da pessoa afetada

6. A QUAIS DESTINATÁRIOS SERÃO COMUNICADOS OS SEUS DADOS?

A CARMELA nunca partilhará os seus dados pessoais com qualquer empresa terceira que pretenda utilizá-los nas suas ações de marketing direto.

Informamos que podemos fornecer os seus dados pessoais a órgãos da Administração Pública e Autoridades competentes nos casos em que a CARMELA receba uma solicitação legal das referidas Autoridades ou nos casos em que, agindo de boa fé, consideremos que tal ação é razoavelmente necessária para cumprir com um processo judicial; responder a qualquer reclamação ou exigência legal; ou para proteger os direitos da CARMELA ou de seus clientes e do público em geral.

Para satisfazer as diferentes necessidades derivadas da gestão logística, contabilística, fiscal, administrativa e de contratação de pessoal dos nossos clientes e/ou utilizadores, poderá ser necessário que os seus dados sejam comunicados pela CARMELA às restantes empresas que o compõem. nosso grupo. As empresas do GRUPO XTI são: XTI FOOTWEAR SL, XDC EUROPE DISTRIBUTION SLU, MARSAN FOOTWEAR SL, XTI DESARROLLO COMERCIAL SL E PROYECTO DENVER SL.

As empresas do nosso grupo estão localizadas em Espanha e não ocorre nenhum tipo de transferência internacional de dados.

A CARMELA poderá fornecer os seus dados pessoais a terceiros (ex. fornecedores de serviços de Internet que nos ajudam a gerir o nosso site ou a realizar os serviços contratados, empresas de suporte e manutenção informática, empresas de logística, agências e assessoria fiscal e contabilística), etc.).

Em qualquer caso, estes terceiros deverão manter, em todos os momentos, os mesmos níveis de segurança da CARMELA em relação aos seus dados pessoais e, quando necessário, estarão vinculados a compromissos legais de forma a manter os seus dados pessoais privados e seguros. , e para utilizar as informações somente seguindo instruções específicas da CARMELA.

 

7. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO AFETADOS OU INTERESSADOS?

Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição aos seus dados pessoais enviando um email com a referência “Proteção de dados pessoais”, gratuitamente, para o endereço: RGPD@XTI.ES ou através do nosso endereço postal.

Na referida caixa de correio responderemos a todas as questões e reclamações relativas ao tratamento dos seus dados pessoais que lhe sejam apresentadas. Ocasionalmente, poderemos exigir que você confirme sua identidade enviando-nos uma cópia do seu documento de identidade.

Publicaremos quaisquer alterações que fizermos em nossa política de privacidade. Em qualquer caso, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso em destaque no nosso site ou enviando-lhe uma notificação por e-mail.

Encorajamo-lo a rever a nossa política de privacidade sempre que utilizar os nossos serviços para o manter informado sobre as nossas práticas de informação e as formas como podemos proteger a sua privacidade. Caso não concorde com alguma alteração nesta política de privacidade, que se refere aos tratamentos necessários à prestação dos nossos serviços, deverá deixar de utilizá-los e solicitar a eliminação dos seus dados, conforme indicado na secção anterior.

Da mesma forma, informamos que você tem o direito de retirar os consentimentos concedidos a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.

Também terá o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados, especialmente quando não tiver obtido satisfação no exercício dos seus direitos.

Agência Espanhola de Proteção de Dados.

C/ Jorge Juan, 6

28001 – Madri

Tel. 901100099 / 912663517

 

8. OUTRAS INFORMAÇÕES DE INTERESSE SOBRE NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

8.1 Medidas de Segurança

A CARMELA adota os níveis de segurança exigidos pela regulamentação europeia e espanhola em vigor em matéria de proteção de dados, tendo em conta o estado da técnica, os custos de aplicação e a natureza, âmbito, contexto e finalidades do tratamento descrito, bem como os riscos de variação probabilidade e severidade aos seus direitos e liberdades como indivíduo.

 

8.2 Por que é necessário aceitar esta Política de Proteção de Dados e Privacidade?

Esta secção da Política de Proteção de Dados de Clientes e Utilizadores fornece-lhe de forma facilmente acessível toda a informação necessária para que possa conhecer o tipo de dados que a CARMELA mantém sobre os seus potenciais clientes, clientes e/ou utilizadores, as finalidades prosseguidas, os direitos que os regulamentos de proteção de dados reconhecem a você como pessoa afetada e como exercer esses direitos. Assim, com o envio deliberado dos seus dados pessoais através dos nossos meios de contacto e/ou com o início da relação comercial com a nossa empresa, consideramos que reconhece e aceita o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta política.

Estas informações pessoais serão utilizadas apenas para os fins para os quais você as forneceu ou para os quais determinados regulamentos nacionais ou regionais nos permitem fazê-lo.

Em qualquer caso, devemos alertar que a recusa da sua parte em nos fornecer determinados dados solicitados poderá dificultar o desenvolvimento da relação contratual entre as partes, com possíveis consequências graves na prestação dos diversos serviços previstos no contrato comercial celebrado com o Parte Contratante.

Se tiver alguma dúvida relativamente a esta secção da Política de Proteção de Dados de Potenciais Clientes, Clientes e Utilizadores da CARMELA, entre em contacto com a nossa organização através do endereço fornecido e teremos todo o gosto em atendê-lo e responder a quaisquer questões adicionais que pretenda colocar. pergunte-nos.

 

9. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estas Condições serão regidas em todos os momentos pelas disposições da legislação espanhola e europeia relativas à protecção dos dados pessoais e da privacidade.

10. REDES SOCIAIS

Através do nosso site você pode acessar as redes sociais Facebook, Instagram ou YouTube, cujo acesso é aberto a todos os usuários. Nessas redes sociais o usuário pode se cadastrar e nos seguir gratuitamente. Aqui o usuário poderá acompanhar nossas atividades, saber opiniões, acessar fotos e vídeos... O usuário deve estar ciente que essas redes sociais são independentes de https://carmelashoes.com, essas redes sociais são abertas (são visíveis a todos os utilizadores da rede social) e as políticas de privacidade são definidas por cada uma das redes sociais (Facebook, Instagram, YouTube... dependendo de cada caso). https://carmelashoes.com não é proprietária destas redes sociais.

Alguns exemplos dessas políticas de privacidade são:

https://www.facebook.com/about/privacy/; https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content https://policies.google.com/privacy?hl=es.

11. POLÍTICA DE COOKIES

Nosso site https://carmelashoes.com (o “Site”) utiliza uma tecnologia chamada “cookies” para coletar informações sobre o uso do Site. Informamos que podemos utilizar cookies para facilitar a sua navegação pelo Site, distingui-lo de outros utilizadores, proporcionar-lhe uma melhor experiência na sua utilização e identificar problemas para melhorar o nosso Site. Da mesma forma, ao aceitar esta política de privacidade e proteção de dados, concorda com a utilização de cookies que nos permitem obter mais informações sobre as suas preferências e personalizar o nosso Site de acordo com os seus interesses individuais.

Os cookies utilizados pelo nosso site são:

Cookies de registro: Estes cookies são gerados após o registo do Utilizador ou posterior abertura da sua sessão, e são utilizados para identificá-lo nos sites e serviços com os seguintes objetivos:

Manter o utilizador identificado para que, caso feche um serviço ou site, o navegador ou o computador e noutro momento ou outro dia volte a entrar no referido serviço ou site, continue identificado, facilitando assim a sua navegação sem ter que identificar-se novamente. Esta funcionalidade pode ser eliminada se o utilizador clicar na funcionalidade “Sair”, para que este Cookie seja eliminado e na próxima vez que o utilizador entrar no site terá que fazer login para ser identificado.

Verifique se o usuário está autorizado a acessar determinados serviços, por exemplo, para participar de um concurso.

Além disso, alguns serviços podem utilizar conectores de terceiros, como Facebook, Twitter ou Google. Quando o usuário se cadastra em um serviço com credenciais de uma rede social ou sistema de identificação de terceiros, autoriza-o a salvar um cookie persistente que lembra sua identidade e garante o acesso ao site até que expire. O utilizador pode eliminar este cookie e revogar o acesso ao site através de redes sociais ou sistemas de identificação de terceiros, atualizando as suas preferências na rede social que especificar.

Cookies analíticos: Cada vez que um Usuário visita um Site ou Serviço, uma ferramenta de um fornecedor externo (Google Analytics, comScore e similares) gera um cookie analítico no dispositivo do Usuário. Este cookie, que só é gerado durante a visita, será utilizado em futuras visitas aos serviços da CARMELA para identificar anonimamente o visitante. Os principais objetivos prosseguidos são permitir a identificação anónima dos utilizadores que navegam através do “Cookie”, identificar anonimamente os conteúdos mais atrativos para os utilizadores e saber se o utilizador repete a sua visita.

Cookies publicitários: Este tipo de cookies permite-nos ampliar a informação dos anúncios apresentados a cada utilizador anónimo nos sites da CARMELA. Entre outros, a duração ou frequência de visualização das posições publicitárias, a interação com as mesmas ou os padrões e/ou comportamentos de navegação do utilizador são armazenados, pois ajudam a criar um perfil de interesse publicitário. Desta forma, permitem-nos oferecer publicidade relacionada com os interesses do utilizador.

Poderá retirar a qualquer momento o seu consentimento relacionado com esta Política de Cookies, pelo que deverá eliminá-los do armazenamento do seu equipamento (computador ou dispositivo móvel) através dos ajustes e configurações do seu navegador de Internet.

A menos que você tenha ajustado as configurações do seu navegador, nosso sistema criará cookies quando você visitar nosso site. Observe que todos os navegadores permitem alterar essas configurações.

Tudo o que se relaciona com os cookies Google, tanto analíticos como publicitários, bem como a sua administração e configuração pode ser consultado em:

Se decidir desativar os Cookies, não poderemos oferecer-lhe alguns dos nossos serviços, como manter-se identificado ou manter as compras no seu carrinho.

 

FERRAMENTAS DE TERCEIROS

Utilizamos ferramentas de terceiros que nos ajudam a proporcionar-lhe uma melhor experiência de navegação através dos nossos websites. Estas ferramentas possuem políticas de privacidade próprias que disponibilizamos a seguir e o Grupo CARMELA não se responsabiliza por quaisquer alterações que estas políticas possam sofrer, uma vez que estão fora do nosso alcance.

Esta ferramenta é:

Connectif: Ajuda-nos a destacar produtos, melhorar a gestão do carrinho de compras e fornecer-lhe produtos e ofertas personalizadas para que a sua experiência de navegação no nosso site seja perfeita. Você pode consultar a política de privacidade em https://www.connectif.ai/privacy-policy/.

BASE REGULATÓRIA

REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.

Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSI).

LISTA DE COOKIES QUE COLETAMOS

A tabela a seguir lista os cookies que coletamos e as informações que eles armazenam.

_fbp usado pelo Facebook para serviços de publicidade

_ga Rastreamento de visitantes do Google Analytics

_gat melhorar a eficiência na rede do Google Analytics

_gid Comportamento do visualizador do Google Analytics

_uetmsclkid Rastreamento de anúncios do BingAds

gerenciamento de pop-ups do site popupdisplay1

PrestaShop-*módulos de cookies prestashop otimização de sites

__lglaw gera o aviso para notificar o usuário sobre o uso de cookies

ATUALIZAÇÃO DE COOKIES

Os cookies https://carmelashoes.com/ podem ser atualizados, pelo que recomendamos que reveja a nossa política periodicamente.