PRODUTOS

Observe que as fotografias e descrições dos produtos são apenas para fins de orientação.

Os produtos apresentados no site estão sempre sujeitos à disponibilidade. A empresa garantirá que os produtos anunciados estejam em estoque. No entanto, a loja online não pode ser responsabilizada pela não entrega se, em casos excepcionais, o seu pedido não estiver disponível por qualquer motivo ou o item não puder ser entregue devido a força maior, tumultos ou greves (especialmente envolvendo meios de transporte). Nesse caso, você pode escolher entre substituir o produto ou reembolsar o pagamento.

Os produtos adquiridos serão entregues na pessoa e morada que indicou na encomenda (sempre dentro do território nacional) no prazo aproximado de 24/48 horas úteis a contar da aceitação da encomenda. Não serão feitas entregas no sábado. A venda de artigos na nossa loja online está contemplada para Espanha (exceto Ceuta, Melilla e Ilhas Canárias) e Portugal.

Se precisar de uma fatura para seu pedido, você pode solicitá-la em info@carmelashoes.com

PREÇOS

Os preços publicados no site são em euros e incluem o IVA correspondente. Além disso, serão totalmente válidas, a menos que haja um erro manifesto.

As ofertas serão exibidas na seção “Outlet” ou serão indicadas na ficha do produto. Você poderá ver os preços atuais e anteriores. Durante a Black Friday e períodos de vendas, os descontos não podem ser acumulados.

O preço do produto será acrescido do custo do frete. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio (as alterações não afetarão os pedidos já confirmados).

(No caso de um erro de computador, manual, técnico ou qualquer outro que possa resultar em uma alteração de preço, você será notificado o mais rápido possível, dando-lhe a opção de reconfirmar seu pedido pelo preço correto ou cancelá-lo. Se você já pagou pelo seu pedido (mas ele ainda não foi entregue), você receberá um reembolso total.

CUSTOS DE ENVIO

Se o valor do pedido efetuado não ultrapassar 39,90 euros, serão aplicados custos de envio de 3,95 euros. O tempo estimado para esse processo é de 24/48 horas. Quando seu pedido for processado, você receberá um e-mail confirmando o envio. Para envios para Portugal, o prazo de entrega pode demorar até 5 dias. Os envios para as Ilhas Baleares e certas áreas podem sofrer atrasos além dos prazos indicados. Durante períodos promocionais e de vendas, o prazo de entrega pode demorar de 3 a 5 dias a mais.

Para compras acima de € 39,90, os custos de envio serão gratuitos na Espanha e Portugal.

Quando a compra não ultrapassar o valor de € 39,90, serão cobrados € 3,95 de despesas de envio.

A venda dos nossos produtos em Ceuta, Melilla e Ilhas Canárias não está contemplada devido ao custo adicional gerado pelo envio e pelos múltiplos impostos alfandegários. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

PAGAR

Aceitamos pagamentos com cartões de crédito e débito Visa, Visa Electron e Mastercard. O pagamento é feito através do gateway de pagamento 100% seguro da Servired. Em www.carmelashoes.com usamos um sistema de “pagamento seguro” através de gateways de pagamento com criptografia de dados. Isso garante a segurança dos seus dados. Não manipulamos nem armazenamos dados bancários. Esses dados são processados ​​pelos bancos para os quais redirecionamos os pagamentos de suas compras.

Você também pode escolher o PayPal como método de pagamento. Você só precisará inserir os dados da sua conta do PayPal, para a qual será redirecionado na etapa final do processo de compra. A ordem de coleta será cobrada em sua conta antes que as mercadorias sejam entregues.

Também aceitamos dinheiro na entrega como forma de pagamento.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

MUDANÇAS

Você tem 30 dias corridos para fazer uma troca a partir do momento em que o item foi enviado a você. O serviço de câmbio está disponível apenas para Espanha (Península). Se estiver em outra área, você terá que fazer uma devolução e uma nova compra. Os itens devem estar sem uso e nas mesmas condições em que você os recebeu. Caso as peças não atendam a essas condições, elas não serão trocadas.

RETORNOS

A empresa oferece um prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para devolver sua compra.

Os itens devem estar sem uso e nas mesmas condições em que foram entregues. Caso essas condições não sejam atendidas, a devolução não será aceita.

Caso você tenha tido que pagar os custos de envio no momento da compra, esses custos não serão reembolsados ​​em caso de devolução.

Para fazer devoluções, você deve ir para a página de devoluções

Para Espanha e Portugal as devoluções são gratuitas. A primeira troca será gratuita, as demais custarão € 3,95.

EM GERAL

As presentes condições gerais de venda serão aplicáveis ​​a todas as vendas de produtos efetuadas em Espanha pela XDC EUROPE DISTRIBUTION, SLU, com o Código de Identificação Fiscal B73961971, a consumidores finais.

Qualquer pedido realizado à XDC EUROPE DISTRIBUTION, SLU através da sua loja online, denominada CARMELA SHOES, implica necessariamente a aceitação das presentes condições de venda, que poderão ser alteradas para pedidos posteriores.

A renúncia da empresa aos direitos que lhe são conferidos pelas presentes condições não implicará, em nenhum caso, a renúncia ao seu exercício em ocasiões posteriores.

Estas condições podem estar sujeitas a alterações, será sua responsabilidade revisá-las periodicamente, pois aquelas em vigor serão aplicadas. A ordem, em qualquer caso, é a oferta feita à empresa e se aperfeiçoa com sua aceitação. Não obstante o acima exposto, um pedido poderá não ser atendido a critério da empresa se esta considerar que as circunstâncias o justificam.

As notificações serão feitas por escrito e por e-mail.

Política de privacidade de acordo com a Lei de Proteção de Dados. A XDC EUROPE DISTRIBUTION, SLU compromete-se a não utilizar os dados fornecidos pelos seus clientes e utilizadores para fins diversos da contratação e a adotar todas as medidas necessárias para proteger a sua confidencialidade.

Ambas as partes concordam em se submeter aos Tribunais de Alicante, renunciando a qualquer jurisdição que possa ser aplicável a elas.

GARANTIA

Os produtos adquiridos através da Loja Online estão cobertos por uma garantia legal de dois anos contra a falta de conformidade, de acordo com o disposto na Lei Geral de Proteção de Consumidores e Usuários (Real Decreto Legislativo 1/2007). A Carmela Shoes não oferece nenhuma garantia comercial adicional além daquela estritamente legal. Todas as descrições de produtos, informações e materiais contidos neste aplicativo da Loja Online são fornecidos "como estão" e sem quaisquer garantias expressas, implícitas ou derivadas.

RESOLUÇÃO EXTRAJUDICIAL DE CONFLITOS:

De acordo com o Regulamento da UE n.º 524/2013, informamos que você tem o direito de solicitar uma resolução extrajudicial de litígios de consumo conosco, que pode ser acessada através do endereço de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register . 

As partes concordam, a seu critério, em resolver quaisquer disputas e renunciar a qualquer outra jurisdição, e em se submeter aos tribunais do domicílio do usuário.