PRODUTOS

Você deve ter em mente que as fotografias e as descrições dos produtos são informações indicativas.

Os produtos apresentados no site estão sempre sujeitos à disponibilidade. A empresa garantirá que os produtos anunciados estejam em estoque. No entanto, a loja online não pode ser responsabilizada pela não entrega se, em qualquer caso excepcional, a sua encomenda não estiver disponível por qualquer motivo ou o artigo não puder ser entregue devido a força maior, motins ou greve (especialmente transporte de meios de comunicação). Neste caso, você pode optar por substituir o produto ou reembolsar o pagamento.

Os produtos adquiridos serão entregues à pessoa e morada que indicou na encomenda (sempre dentro do território nacional) num prazo aproximado de 24/48 horas dias úteis a partir da aceitação da encomenda. As entregas não serão feitas aos sábados. A venda de artigos na nossa loja online está contemplada para Espanha (exceto Ceuta, Melilha e Ilhas Canárias) e Portugal.

Caso necessite de fatura da sua encomenda, pode solicitá-la em info@carmelashoes.com

PREÇOS

Os preços publicados no site são em euros e incluem o IVA correspondente. Além disso, serão plenamente válidos, salvo erros manifestos.

As ofertas serão apresentadas na secção “Outlet” ou indicadas na ficha do produto. Nele você pode ver seu preço atual e anterior.

O preço do produto será acrescido do custo dos portes de envio. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio (as alterações não afetarão encomendas já confirmadas).

(No caso de erro informático, manual, técnico ou qualquer outro erro que possa resultar na alteração de um preço, será notificado o mais rapidamente possível, dando-lhe a opção de reconfirmar a sua encomenda pelo preço correcto ou cancelá-la. Se Se você já pagou pelo seu pedido (mas ele ainda não foi entregue), você receberá um reembolso total.

CUSTOS DE ENVIO

Se a encomenda efectuada não exceder 39,90 euros, serão aplicados custos de envio de 3,95€. O tempo estimado para este processo é de 24/48 horas, quando a sua encomenda for processada receberá um email com a confirmação de envio. Para envios para Portugal o prazo de entrega poderá demorar até 5 dias. Os envios para as Ilhas Baleares e determinadas zonas podem sofrer atrasos nos prazos indicados. Em períodos promocionais e de saldos o prazo de entrega poderá demorar mais 3 a 5 dias.

Quando a compra for superior a 39,90€, os portes de envio serão gratuitos em Espanha e Portugal.

Quando a compra não ultrapassa o valor de 39,90€, serão cobrados portes de envio de 3,95€.

Não está contemplada a venda dos nossos produtos em Ceuta, Melilha e Ilhas Canárias, devido ao custo extra gerado pelo envio e às múltiplas taxas alfandegárias, lamentamos o transtorno.

PAGAR

Aceitamos pagamentos com cartões de crédito e débito Visa, Visa Electron e Mastercard. O pagamento é feito através do gateway de pagamento 100% seguro da Servired. Em www.carmelashoes.com utilizamos um sistema de “pagamento seguro” através de gateways de pagamento com encriptação de dados. Isso garante a segurança dos seus dados. Não tratamos nem armazenamos dados bancários. Estes dados são processados ​​pelos bancos para os quais redirecionamos os pagamentos das suas compras.

Você também pode escolher a opção PayPal como forma de pagamento. Você só terá que inserir os dados da sua conta PayPal para a qual será redirecionado na etapa final do processo de compra. A ordem de coleta será cobrada em sua conta antes da entrega da mercadoria.

Além disso, também aceitamos dinheiro na entrega como forma de pagamento.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

MUDANÇAS

Você tem 30 dias corridos para fazer uma alteração a partir da data em que o item foi enviado para você. O serviço de troca está disponível apenas para Espanha (Península). Se estiver noutra zona deverá efetuar a devolução e efetuar uma nova compra. Os itens devem estar sem uso e nas mesmas condições em que você os recebeu. Caso as peças não cumpram estas condições, a troca não será efetuada.

DEVOLUÇÕES

A empresa oferece um prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para devolver a compra.

Os itens devem estar sem uso e nas mesmas condições em que foram entregues. Caso estas condições não sejam cumpridas, a devolução não será aceite.

Caso você tenha pago os custos de envio no momento da compra, esses custos não serão reembolsados ​​em caso de devolução.

Para fazer devoluções, você deve ir para a página de devoluções

As devoluções são gratuitas. A primeira alteração será feita gratuitamente, as restantes custarão 3,95€.

EM GERAL

Estas condições gerais de venda aplicar-se-ão a todas as vendas de produtos fabricados em Espanha pela XDC EUROPE DISTRIBUTION, SLU, com Código de Identificação Fiscal B73961971 aos consumidores finais.

Qualquer encomenda realizada à XDC EUROPE DISTRIBUTION, SLU através da sua loja online, denominada CARMELA SHOES, implica necessariamente a aceitação destas condições de venda, que poderão ser modificadas para outras encomendas posteriores.

A renúncia da empresa ao exercício dos direitos conferidos por estas condições em alguns casos não implicará a renúncia ao seu exercício em ocasiões posteriores.

Estas condições podem estar sujeitas a alterações, será de sua responsabilidade revisar os termos periodicamente, pois serão aplicáveis ​​os em vigor. A encomenda, em qualquer caso, é a oferta que se faz à empresa e se aperfeiçoa com a sua aceitação. Apesar do acima exposto, uma ordem não pode ser cumprida a critério da empresa se esta considerar que existem circunstâncias para tal.

As notificações serão feitas por escrito e por e-mail.

Política de privacidade de acordo com a Lei de Proteção de Dados. XDC EUROPE DISTRIBUTION, SLU compromete-se a não utilizar os dados fornecidos pelos seus clientes e utilizadores para fins diferentes da contratação e a adotar todas as medidas necessárias para proteger a sua confidencialidade.

Ambas as partes submetem-se aos Tribunais de Alicante, renunciando a qualquer jurisdição que lhes possa ser aplicável.

GARANTIA

Os produtos adquiridos através da Loja Online estão cobertos por uma garantia legal de dois anos contra falta de conformidade ao abrigo do disposto na Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (Real Decreto Legislativo 1/2007). A Carmela Shoes não oferece garantia comercial além da estritamente legal. Todas as descrições de produtos, informações e materiais que aparecem neste aplicativo da Loja Online são fornecidos "como estão" e sem garantias expressas, implícitas ou derivadas de outra forma.

RESOLUÇÃO EXTRAJUDICIAL DE LITÍGIOS:

De acordo com o Regulamento UE n.º 524/2013, informamos que tem o direito de solicitar connosco uma resolução extrajudicial de litígios de consumo acessível através do endereço de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ ?event=main.trader.register . 

As partes submetem-se, a seu critério, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais e tribunais do domicílio do utilizador.